Шта је плави телефон?

Плави телефон је савјетодавна линија која се бави пружањем психолошке помоћи и подршке дјеци и младима. Плави телефон је мјесто коме можеш да се обратиш када имаш неки проблем и када имаш потребу да причаш о томе како се осјећаш и шта те мучи. Особе са којима ћеш разговарати ће те саслушати и бити ту за тебе те заједно са тобом покушати пронаћи рјешење које је у твом најбоље интересу.

На почетку свог рада, савјетници Плавог телефона су телефонским путем пружали савјете и психолошку подршку дјеци само у случајевима насиља и злоствљања. Али, временом дјеца су линију препознала као сигурно мјесто гдје могу добити помоћ и подршку и разговарати о различитим темама које су им важне, те је проширен фокус са кризних ситуација и на друге проблеме за које су дјеци потребни подршка и савјети.

АНОНИМНА ЛИНИЈА

Плави телефон је анонимна линија што значи да не мораш да оставиш податке о томе како се зовеш, у ком граду живиш или било које друге податке који се тебе тичу. Свака особа је слободна да подијели са нама оно што она жели и у мјери којој жели.

Такође, путем Плавог телефона је могућа анонимна пријава насиља. Било да се то насиље дешава теби или некој другој особи, путем нас можеш да пријавиш анонимно насиље, а да се при томе не открије ко је пријавио насиље.

БЕСПЛАТНА ЛИНИЈА

Позиви према Плавом телефону су бесплатни, без обзира из које мреже у Босни и Херцеговини зове, било фиксне или мобилне телефоније. Једино што је потребно, јесте да је твој рачун важећи.

ПОВЈЕРЉИВА ЛИНИЈА

Повјерљивост значи да оно што у разговору подијелиш са нама, остаје између нас. Разговори путем Плавог телефона се не снимају, док цхат преписке остају сачуване. Евиденцијама разговора имају приступ само савјетници Плавог телефона и они су законски дужни да штите повјерљивост информација.

Ипак, прије повјерљивост, нама је најважнија твоја добробит и најбољи интерес што значи да уколико са нама подијелиш информације да је твој живот угрожен, било да неко врши казнено дјело над тобом или да имаш намјеру и план да себи одузмеш живот, дужни смо све информације прослиједити надлежним институцијама. Такође, уколико ти угрожаваш живот друге особе или дијелиш са нама план како ћеш другој особи наудити, такве информације смо дужни прослиједити надлежним инситуцијама.