SAVJETNICI PLAVOG TELEFONA

KO SU SAVJETNICI PLAVOG TELEFONA?

Na Plavom telefonu su zaposleni psiholozi sa dugogodišnjim iskustvom rada na liniji te specijalizovanim znanjima za pružanje psihosocijalne podrške i zaštite putem telefona i dopisivanja.

Pored njih, tu su i volonteri koji svoje slobodno vrijeme izdvajaju kako bi pomogli svim osobama kojima je pomoć potrebna. To su uglavnom mlade osobe – studenti humanističkih nauka koji su prethodni prošli višemjesečnu obuku za rad na liniji te se konstantno doedukuju u cilju pružanja što kvalitetnije podrške djeci.  

 

OBUKA SAVJETNIKA ZA RAD NA PLAVOM TELEFONU

Svaki savjetnik prolazi obuku u trajanju od 50 sati prije početka rada na Plavom telefonu. 

Oblasti za koje se volonteri/savjetnici obučavaju su: tehnike aktivnog slušanja, tehnike pružanja podrške putem telefonske linije, emocionalno teški pozivi, trening emocionalne pismenosti i trening asertivnosti. Pored navedenog savjetnici su dodatno obučeni za pružanje podrške tokom razgovora koji obuhvataju teme: suicidalnost i samopovređivanje, vršnjačko i porodično nasilje, anksioznost i depresija, vršnjački odnosi, problemi u učenju, komunikacija, seksualnost i seksulano reproduktivno zdravlje. 

U toku obuke, savjetnik počinje sa volontiranjem na Plavom telefonu, ali pod mentorstvom starijeg savjetnika, dok ne prođe kompletnu obuku, sasluša poziv koji vodi stariji savjetnik i pod mentorstvom starijeg savjetnika se javi na poziv.

Praćenje kvaliteta usluge koju pružaju volonteri/savjetnici i doedukacija se vrše tokom redovnih sedmičnih i  mjesečnih sastanaka.

SUPERVIZIJE RADA

Svi savjetnici prisustvuju supervizijama koje se organizuju svake druge sedmice. Na supervizijama savjetnici dobijaju podršku u radu, mogućnost da izraze svoje emocije i nedoumice u vezi sa pozivima i da nastave da uče kroz obrađivanja tema koje su relevantne za kvalitetan rad usluge.

KAKO POSTATI DIO TIMA PLAVOG TELEFONA?

Ukoliko želiš da budeš volonter i daš svoj doprinos našem radu, a istovremeno dobiješ mnogo znanja i vještina, javi nam se na mejl: volontiraj@novageneracija.org ili info@novageneracija.org.