Услови кориштења услуга

УСЛОВИ КОРИШТЕЊА УСЛУГА

На овој страници су описани услови под којима ти пружамо услуге када ступиш у контакт с нама – било путем телефона, цхат или мејл савјетовања или кориштењем наше веб странице. Услови кориштења су направљени да боље разумијеш своје права и обавеза приликом кориштења наших услуга.

Молимо те да детаљно прочиташ Услове кориштења који су наведени у наставку јер самим приступом нашој веб страници и нашим услугама подразумијева се да си у потпуности сагласан/-на са условима кориштења.

Кориштењем услуге Плави телефон, пристајеш на сљедеће услове:

Позиви према Плавом телефону нису дефинисани као позиви у хитним случајевима. То значи да услуга неће увијек бити доступна те да се може догодити да корисници неће моћи приступити услузи због одржавања система или у случајевима нерадних дана.
Савјетници неће тражити да кажеш своје име и презиме или друге личне податке као услов за пружање помоћи и подршке. То значи да ће ти пружити помоћ и подршку чак и ако не желиш подијелити податке о себи. (О информацијама које су нам доступне о теби може на прочиташ више у одјељку Политика приватности).
Корисници немају могућност да траже одређеног савјетника са којим желе да разговарају, осим у ситуацијама када другачије није договорено.
Услуга је доступна свој дјеци, младим особама као и одраслим особама које желе да разговарају о дјеци те не постоји ограничење за њено кориштење. Међутим, наша препорука је да услугу не користиш више пута у току дана како бисмо те охрабрили да наставиш с предузимањем радњи и корака у свом свакодневном животу.
Разговори временски нису ограничени, али уколико савјетник процјени да је у најбољем интересу корисника да се разговор заврши, савјетник је дужан да о томе правовремено обавијести корисника и да га информише о могућностима даљње комуникације и доступности подршке у заједници.
Корисници услуга морају поштовати достојанство савјетника, те није дозвољено њихово злостављање или вријеђање.
Информације о проблему с којим се суочаваш и како то утиче на тебе могу да се користе за информисање јавности, партнера и донатора о начину рада Плавог телефона. Приликом дијељења твоје приче биће поштована твоја анонимност те неће бити наведене било какве информације на основу којих би се могао открити твој идентитет. Важно нам је да знаш да уколико не желиш да подијелимо твоју причу, слободно можеш да то нагласиш у току разговора са савјетницима или да нам пошаљеш захтјев путем мејла plavitelefonchat@gmail.com.

Удружење Нова генерација неће толерисати и може пријавити надлежним институцијама, сваку особу која:

користи услуге Плавог телефона у незаконите или забрањене сврхе;
пријети, малтретира, узнемирава или на било који други начин непримјерено поступа према савјетницима;
учествује у понашањима која ограничавају или спрјечавају било чије кориштење услуга Плавог телефона (кориштење услугу у сврху за коју није намјењена, ширење неистиних информација, онемогућавање рада сајта и друшвених мрежа те крађа података);
на други начин покушава да омета правилан рад услуге

Власништво садржаја

Интернет сајт и сви текстови, логотипи, фотографије, видео и остали материјал на овом интернет сајту су ауторско право или власништво Удружења „Нова генерација“, или су на интернет сајт постављени уз дозволу власника или овлашћеног носиоца права. Кориштење наведног садржаја без писане дозволе власника садржаја је строго забрањено.

КОЛАЧИЋИ

Како би интернет страница радила исправно и како бисмо унаприједили своје услуге, користимо колачиће.

Колачићи су мали дијелови података који нам пружају могућност препознавања и памћења корисника. Путем претраживача похрањују се на хард диску рачунара, таблету или мобилном уређају. Неки колачићи које користимо неопходни су за правилно функционисање веб-сајта, а други се користе за прикупљање информација о коришћењу веб-сајта (статистика), како бисмо могли да унаприједимо твоје претраживање. Важно је да знате да нам колачићи ни на који начин не даје приступ вашем рачунару или било којим информацијама о вама, осим података које одлучите подијелити с нама.

Кориштењем ове интернетске странице пристајете на кориштење колачића, чијим блокирањем и даље можете прегледавати страницу, но неке њезине могућности неће бити функционалне.